Objectivos Gerais
Este curso visa a aquisição de conhecimentos e princípios sobre os Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais, desenvolvidos pelo Instituto da Segurança Social tendo como objectivo de serem um referencial normativo, configurando-se como um curso com forte componente prática onde os formandos têm a possibilidade de aplicar ao seu contexto profissional os conhecimentos adquiridos e documentação fornecida.
Objectivos Específicos
Dotar os formandos de conhecimentos e ferramentas que permitam a implementação dos Manuais da Qualidade, elaborados pelo Instituto de Segurança Social, e consecutivamente melhorar os serviços prestados aos clientes, elementos centrais da nossa a actuação.
Destinatários
Estudantes, técnicos e dirigentes de IPSS’s, com respostas ao nível da 3ª idade, que estejam ou pretendam implementar a Certificação através dos Manuais da Qualidade do Instituto da Segurança Social.
Valor Ação de Formação
Para a ação “Implementação dos manuais de gestão da qualidade em IPSS`S”, com a duração de 18 horas, o valor será de 100€.