Reconhecer e produzir mensagens orais e escritas em língua francesa relacionadas com a actividade profissional, nomeadamente, em matéria de acolhimento e de assistência ao cliente.
Vocabulário específico ao acolhimento e assistência ao cliente em língua francesa
Para a ação "Língua Francesa - acolhimento e assitência ao cliente” com a duração de 50horas, o valor será de €.
As nossas actividades abordam diversas áreas tais como:
Comportamental, Jurídica, Informática, Organização, Qualidade e Técnica.
Interessado nos nossos produtos e serviços? Existe algo que procurava que não encontrou neste site?
Tlm: +351 967 261 937
Tlf: +351 214 162 100
Email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
Conteúdos programáticos:
1. Noções básicas de contabilidade
2. Introdução ao Plano Oficial de Contas
3. O balanço e a demonstração de resultados
4. Análise das diversas contas do POC
5. O processamento da documentação contabilística
6. A importância das TIC na obtenção da informação financeira
7. A utilização de rácios na análise financeira das empresas
8. Análise das demonstrações financeiras de uma empresa e sua evolução
9. O excel como instrumento de apoio à análise financeira
6 dias - 18 horas - 190,00€
Conteúdos programáticos:
1. Primeiros Socorros
2. Legislação
3. Organização do Trabalho e Informação e Formação
4. Segurança e Higiene no Trabalho
5. Organização de Emergência, Prevenção e Combate a Incêndios
4 dias - 12 horas - 90,00€
Conteúdos programáticos:
1. Introdução ao Marketing Digital
2. Website como Ferramenta de Marketing Digital
3. Funil de Conversão
4. Search Marketing – SEO
5. Campaign Management
6. SMO
7. Tipos de Redes Sociais (FBK, Twitter, Linkedin, Instagram, G+, Snapchat, WhatsApp, Youtube)
8. Estratégia de Social Media
9. Escrever para Redes Sociais
10. Plano de Conteúdos para Social Media
11. Social Media Advertising
12. Social Media Reporting
2 dias - 14 horas - 100,00€
Conteúdos programáticos:
1. O que é o Excel for Windows
2. Introdução de Dados
3. Formatação e Apresentação da Folha de Cálculo
4. Área de impressão
5. Introdução à Análise Matemática
6. Formatação Numérica
7. Elaboração de Gráficos
8. Transferência de Informação entre Excel e o Word
9. “Ligar” um gráfico de Excel a um documento Word
10. Impressão
11. Formatação de Caracteres
6 dias - 18 horas - 170,00€
Conteúdos programáticos:
1. Noções de Cálculo e Revisões da Iniciação ao Excel
2. Gestão Financeira e Económica
3. Análise Matemática e Estatística
4. Análise de Base de Dados
5. Cenarização e Simulação de Dados
6. Análise Gráfica de Dados
7. Análise Integrada de Dados
8. Relatório de tabelas e gráficos dinâmicos
9. Filtros avançados numa folha de cálculo
10. O Excel na Web
11. Processos de Automatização
12. Visual Basic for Applications
13. Personalização da Folha de Cálculo
5 dias - 15 horas - 150,00€